http://makeup2go.lt/wp-content/uploads/2013/06/happy-girl-images-16-wpcf_300x500.jpg

Praktinis seminaras:

PROFESIONALUS KLIENTO APTARNAVIMAS – KAIP PADARYTI KLIENTĄ LAIMINGĄ IR PAVERSTI JĮ PASTOVIU KLIENTU

Seminaras skirtas specialiai grožio specialistui, kuris nori išlaikyti savo klientą, suteikti jam maksimalų pasitenkinimą minimaliais energetiniais resursais, išvengti konfliktinių situacijų ir pakilti savo profesionalumu į kitą lygį.

Temos:

Tema:  Klientų tipai – kaip juos pažinti ir su kiekvienu skirtingai bendrauti

  • Mokysimės identifikuoti klientus pagal tipologiją SABONE, kaip kiekvienas elgiasi, kalba, ir kaip reiktų su kiekviena vieno ar kito tipo kliente bendrauti.
  • Klientai pagal informacijos apdorojimą – kaip pateikti informaciją auditorikei, vizualikei, kinestetikei.

Kiekvieną tipologiją mokysimės per praktines treniruotes imituojant skirtingų tipų žmones, pabūnant „jų kailyje“, kad geriau juos pažinti ir suprasti, mąstyti taip, kaip mąsto ir elgiasi jie.

Tema:  Ryšio kūrimas ir išlaikymas su klientu

  • Prisiderinimas prie skirtingų klientų – bendravimo turiniu, kūno kalba ir kalbėsena.
  • Klientų psichologinių poreikių supratimas ir elgsena leidžiant jiems juos patenkinti – kaip prisiderinti prie skirtinus poreikius turinčių klienčių
  • Bendravimo svarbiausi elementai – girdėjimas, domėjimasis, atliepimas, tikėjimas – treniruosimės pokalbiuose (po 1min.) asmeninėmis temomis su 3-4 kolegėmis – linksmai ir lengvai artėti prie žmogaus tuo pačiu pažįstant savus vidinius procesus ir tai, kas mums trukdo atvirai, paprastai ir pozityviai bendrauti su žmogumi.

Tema:  Sudėtingos klientės ir situacijos

  •  Emocinė ir energetinė savisauga nuo neigiamų klienčių emocijų ir energijos
  • Kliento būsenos valdymas, keitimas nuo neigiamos link neutralios – 6 konflikto sprendimo algoritmo žingsniai

Treniruosimės porose

Tema:  Lojalių klientų ir ambasadorių kūrimas

  • Idėjų, kaip viršyti kliento lūkesčius generavimas ir aptarimas.
  • Artimo ir tikro santykio kūrimas ir išlaikymas – kaip išlikti nuoširdžia, atvira, paprasta, pozityvia ir laisva bendraujant su skirtingais žmonėmis. Pozityvių emocijų kūrimas ir skleidimas – emocinių dovanų technika

Didžiąją dalį mokymų užims praktinės užduotys, kurios bus atliekamos iškart po teorinies dalies.

Trukmė : 6 akademinės valandos su tęstinumu. Lektorius keletą savaičių siųs priminimus ir praktines užduotis.                     

Data ir laikas : Rugpjūčio 02 d. 17:00 – 21:00

Investicija į save: 165 Eur. 65 Eur.

Vietų skaičius: 3

Pažymėjimas: Kiekviena dalyvė gauna pažymėjimą

Komandos mokymų treneris:  
Vytautas Gaidamavičius

 

„Tęstinių mokymo centro“ ir „Kitas Variantas mokytojams“ lektorius ir treneris, verslo ir vadybos konsultantas Vadybos magistras, sertifikuotas BrianTracy Lietuvoje treneris, sertifikuotas ICF koučingo specialistas. Daugiau kaip 15 metų vadovavimo bei daugiau kaip 10 metų patirtis mokymų ir konsultavimų srityse.

Stažavosi ir dalyvavo kompetencijų kėlimo kursuose JAV ir Skandinavijos šalyse. Vedė mokymus: Norvegijoje, D. Britanijoje, Prancūzijoje, Rusijoje, Latvijoje, Estijoje, Suomijoje, Danijoje, Makedonijoje, Lenkijoje, Vokietijoje, Egipte.

Ekspertinės sritys: verslo/verslumo potencialo didinimas, efektyvumo didinimas, komandos formavimas ir emocinio intelekto ugdymas.

Domėjimosi sritys: vadyba ir naujausios tendencijos, asmeninis tobulėjimas bei efektyvumas, emocinis intelektas, meditacija, koncentracijos ugdymo technikos bei jų praktiniai taikymo principai.

 

 

Sekantys seminarai:

visus rasite mūsų facebook puslapyje skelbiamuose renginiuose : Makeup2go.

Registracija :

hello@makeup2go.lt;  telefonas pasiteiravimui : +37069007772